Z WikiVUM
Nastavení klapek a rychlých voleb
Pokud chcete nastavit rychlou volbu nebo klapku, nastavte ve třetím sloupci "volání". V prvním poli za "Rychlá volba:" zadejte číslo, které bude zkrácenou alternativou celého čísla, které zadáte do druhého sloupce. Vytočením čísla v prvním poli "klapka" bude voláno číslo ve druhém poli "Číslo".
Obdobně se nastaví klapky, jen na výběr máte pouze vlastní čísla, a volání je přímo na telefonní přístroj (bez uvodních hlášek, IVR apod.). Pokud chcete nastavit funkce, nastavte ve třetím sloupci "Funkce". V prvním poli "Klapka: *" zadejte číslo pro které má být funkce aktivní. Ve druhém poli vyberte požadovanou funkci.
| Funkce | Celý název | Popis | Příklad při vyplnění klapky 99 |
| Kredit | zjištění aktuální výše kreditu | vytočením *99 Vám oznámí výši kreditu | |
| Přesměrování | Dynamické přesměrování | Na nastavené tel. číslo bude přesměrován hovor v části kde je definována funkce Přesměrování, tato definice se provádí v menu "Skupiny" | vytočením *99*123456789 bude přesměrování nastaveno na tel. číslo 123456789 |
| Zjištění přesměrování | Zjistění hodnoty dynamické přesměrování | Hlasový automat oznámí zda je nastaveno směrování a na které telefonní číslo | vytočením *99 bude oznámeno tel. číslo dynamického přesměrování |
| Zrušení přesměrování | Zrušení dynamického přesměrování | vytočením *99 bude zrušeno dynamické přesměrování | |
| Změna profilu | Nastavení aktuálního profilu | Možnost nastavení profilu a tím chování celé virtuální ústředny | vytočením *99*2 bude změnen na profil 2 |
| OP - aktivní | Operátor do aktivního módu | Operátorovi budou zasílány hovory pokud je umístěn v některé aktivní frontě call centra | vytočením *99 budou operátorovi posílány hovory z fronty |
| OP - pauza | Operátor do spícího módu | Operátorovi nebudou zasílány hovory. | vytočením *99 si operátor udělá pauzu a nebudou mu směrovány hovory z fronty call centra až do jeho opětovné aktivace |
| Výběr záznamníku | Výběr hlasové schránky | vytočením *99 si poslechnete případné vzkazy ve Vaši hlasové schránce | |
| Vyzvednutí hovoru | Vyzvednutí aktivního hovoru | Pokud zvoní nějaké číslo v rámci virtuální ústředny, můžete ho touto funkcí vyzvednout. Při více zvonících telefonech je pořadí abecední. | vytočením *99 vyzvedněte vyzvánějící telefon. |
| Cena hovoru | Cena vytáčeného hovoru | Zjištění a oznámení ceny za volání před uskutečněním hovoru. | vytočením *99*123456789 oznámí cenu hovoru na číslo 123456789 a následně bude voláno na toto čislo. |
| Změna profilu všem | Nastavení profilu na všechny čísla ústředny | Možnost nastavení profilu a tím chování celé virtuální ústředny na všechny telefonní čísla v ústředně | vytočením *99*2 bude změněn na profil 2 na všech tel. číslech ústředny |
** - moderované přesměrování
## - přímé přesměrování
**číslo - vyzvednutí hovoru na toto číslo
<flvplayertwo width="760" height="408" autoPlay="true" autoBuffering="true">Klapky.flv</flvplayertwo>