Z WikiVUM
Přejít na: navigace, hledání


Nastavení klapek a rychlých voleb

Pokud chcete nastavit rychlou volbu nebo klapku, nastavte ve třetím sloupci "volání". V prvním poli za "Rychlá volba:" zadejte číslo, které bude zkrácenou alternativou celého čísla, které zadáte do druhého sloupce. Vytočením čísla v prvním poli "klapka" bude voláno číslo ve druhém poli "Číslo".

Obdobně se nastaví klapky, jen na výběr máte pouze vlastní čísla, a volání je přímo na telefonní přístroj (bez uvodních hlášek, IVR apod.). Pokud chcete nastavit funkce, nastavte ve třetím sloupci "Funkce". V prvním poli "Klapka: *" zadejte číslo pro které má být funkce aktivní. Ve druhém poli vyberte požadovanou funkci.

FunkceCelý názevPopisPříklad při vyplnění klapky 99
Kredit zjištění aktuální výše kreditu vytočením *99 Vám oznámí výši kreditu
Přesměrování Dynamické přesměrování Na nastavené tel. číslo bude přesměrován hovor v části kde je definována funkce Přesměrování, tato definice se provádí v menu "Skupiny" vytočením *99*123456789 bude přesměrování nastaveno na tel. číslo 123456789
Zjištění přesměrování Zjistění hodnoty dynamické přesměrování Hlasový automat oznámí zda je nastaveno směrování a na které telefonní číslo vytočením *99 bude oznámeno tel. číslo dynamického přesměrování
Zrušení přesměrování Zrušení dynamického přesměrování vytočením *99 bude zrušeno dynamické přesměrování
Změna profilu Nastavení aktuálního profilu Možnost nastavení profilu a tím chování celé virtuální ústředny vytočením *99*2 bude změnen na profil 2
OP - aktivní Operátor do aktivního módu Operátorovi budou zasílány hovory pokud je umístěn v některé aktivní frontě call centra vytočením *99 budou operátorovi posílány hovory z fronty
OP - pauza Operátor do spícího módu Operátorovi nebudou zasílány hovory. vytočením *99 si operátor udělá pauzu a nebudou mu směrovány hovory z fronty call centra až do jeho opětovné aktivace
Výběr záznamníku Výběr hlasové schránky vytočením *99 si poslechnete případné vzkazy ve Vaši hlasové schránce
Vyzvednutí hovoru Vyzvednutí aktivního hovoru Pokud zvoní nějaké číslo v rámci virtuální ústředny, můžete ho touto funkcí vyzvednout. Při více zvonících telefonech je pořadí abecední. vytočením *99 vyzvedněte vyzvánějící telefon.
Cena hovoru Cena vytáčeného hovoru Zjištění a oznámení ceny za volání před uskutečněním hovoru. vytočením *99*123456789 oznámí cenu hovoru na číslo 123456789 a následně bude voláno na toto čislo.
Změna profilu všem Nastavení profilu na všechny čísla ústředny Možnost nastavení profilu a tím chování celé virtuální ústředny na všechny telefonní čísla v ústředně vytočením *99*2 bude změněn na profil 2 na všech tel. číslech ústředny
** - moderované přesměrování
## - přímé přesměrování
**číslo - vyzvednutí hovoru na toto číslo


<flvplayertwo width="760" height="408" autoPlay="true" autoBuffering="true">Klapky.flv</flvplayertwo>



Další informace k tématu klapky a rychlé volby

Klapky - popis

Klapky a rychlé volby - příklad